Regulamin świadczenia usług

Administratorem i sprzedawcą jest NOW YOU KNOW sp. z o.o., ul. Wąchocka 1F, 03-934 Warszawa, KRS 0000755585, NIP 1132986470, REGON 381680123, kapitał zakładowy 5 000,00 zł. Kontakt: hello@nowiknow.pl. 2. Telefon: +48 22 843 20 20 Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez NOW YOU KNOW sp. z o.o., zwaną dalej "Usługodawcą". Zakres usług obejmuje: • Mentoring biznesowy indywidualny i grupowy • Szkolenia z zakresu przywództwa i rozwoju osobistego • Coaching biznesowy dla kadry zarządzającej • Programy wellbeing i kultury organizacyjnej • Konsultacje z zakresu rozwoju zespołów

Na potrzeby niniejszego regulaminu stosowane są następujące definicje: 1. Usługodawca - NOW YOU KNOW sp. z o.o., podmiot świadczący usługi mentoringowe, coachingowe i szkoleniowe. 2. Klient - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy. 3. Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności mentoring, coaching, szkolenia oraz programy rozwojowe. 4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem na podstawie niniejszego regulaminu. 5. Strona internetowa - witryna internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem związanym z domeną Now You Know.

Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług: 1. Mentoring indywidualny: • Sesje 1:1 z doświadczonymi mentorami • Programy rozwoju przywództwa • Coaching biznesowy dla kadry zarządzającej 2. Szkolenia grupowe: • Warsztaty offsite dla zespołów • Programy rozwoju komunikacji i współpracy • Szkolenia z zakresu zarządzania stresem i wellbeing 3. Programy kompleksowe: • Długoterminowe programy rozwoju organizacyjnego • Wsparcie w budowaniu kultury organizacyjnej • Programy transformacji zespołowej 4. Konsultacje specjalistyczne: • Diagnoza potrzeb rozwojowych • Projektowanie ścieżek rozwoju • Doradztwo w zakresie zarządzania zmianą

1. Proces zawierania umowy: • Umowa może być zawarta na podstawie zgłoszenia Klienta poprzez formularz kontaktowy, email lub telefon • Usługodawca przedstawia ofertę dopasowaną do potrzeb Klienta • Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu oferty przez Klienta 2. Forma umowy: • Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej • Akceptacja oferty mailowej stanowi zawarcie umowy • Szczegółowe warunki usług określane są indywidualnie dla każdego Klienta 3. Warunki wstępne: • Przed rozpoczęciem usług odbywa się bezpłatna konsultacja diagnostyczna • Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług • Klient zobowiązuje się do przedstawienia prawdziwych informacji o swoich potrzebach

1. Ustalanie cen: • Ceny usług określane są indywidualnie w zależności od zakresu i formy usług • Oferta cenowa przedstawiana jest przed zawarciem umowy • Ceny zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami 2. Warunki płatności: • Płatność następuje przed rozpoczęciem usług lub zgodnie z harmonogramem określonym w umowie • Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy, płatność kartą • W przypadku usług długoterminowych możliwa jest płatność w ratach 3. Dokumenty księgowe: • Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z przepisami podatkowymi • Faktury wysyłane są w formie elektronicznej na wskazany adres email • Termin płatności faktury wynosi 14 dni od daty wystawienia

1. Harmonogram świadczenia usług: • Usługi świadczone są zgodnie z harmonogramem uzgodnionym z Klientem • Możliwa jest zmiana terminów za obopólną zgodą stron • W przypadku pilnych potrzeb Klienta możliwe jest przyspieszenie realizacji 2. Forma świadczenia usług: • Usługi mogą być świadczone stacjonarnie lub online • Miejsce świadczenia usług ustalane jest indywidualnie • Usługodawca zapewnia odpowiednie warunki techniczne dla sesji online 3. Materiały szkoleniowe: • W ramach usług Klient otrzymuje materiały edukacyjne • Materiały stanowią własność intelektualną Usługodawcy • Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własne potrzeby

1. Obowiązki Usługodawcy: • Profesjonalne świadczenie usług zgodnie z aktualną wiedzą i doświadczeniem • Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta • Świadczenie usług z należytą starannością i zgodnie z uzgodnionym zakresem 2. Obowiązki Klienta: • Aktywne uczestnictwo w procesie mentoringu/coachingu • Punktualne uczestniczenie w umówionych sesjach • Współpraca z Usługodawcą w realizacji celów rozwojowych • Terminowe regulowanie zobowiązań finansowych 3. Poufność: • Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji biznesowych • Usługodawca nie ujawnia informacji o Kliencie osobom trzecim • Klient może żądać podpisania dodatkowej umowy o zachowaniu poufności

1. Ograniczenia odpowiedzialności: • Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów biznesowych • Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości umowy • Wyłączeniu podlega odpowiedzialność za szkody pośrednie i utracone korzyści 2. Ubezpieczenie: • Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej • Ubezpieczenie obejmuje szkody powstałe w związku ze świadczeniem usług • Szczegóły ubezpieczenia dostępne są na żądanie Klienta 3. Siła wyższa: • Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej • Do siły wyższej zalicza się wydarzenia nieprzewidywalne i niemożliwe do uniknięcia • W przypadku wystąpienia siły wyższej strony uzgadniają nowy termin realizacji

1. Składanie reklamacji: • Reklamacje można składać w terminie 14 dni od zakończenia świadczenia usługi • Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta • Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres email: hello@nowiknow.pl 2. Rozpatrywanie reklamacji: • Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych • Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w formie pisemnej • W przypadku zasadności reklamacji Usługodawca podejmuje działania naprawcze 3. Rozwiązywanie sporów: • Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów • W przypadku braku porozumienia właściwe są sądy polskie • Możliwe jest skorzystanie z mediacji lub arbitrażu

1. Rozwiązanie za porozumieniem: • Umowa może być rozwiązana za obopólną zgodą stron w każdym czasie • Rozwiązanie następuje z zachowaniem uzgodnionego okresu wypowiedzenia • Strony dokonują rozliczenia za świadczone usługi 2. Wypowiedzenie umowy: • Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia • Wypowiedzenie powinno nastąpić w formie pisemnej • W przypadku rażącego naruszenia umowy możliwe jest rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym 3. Skutki rozwiązania: • Rozliczenie następuje proporcjonalnie do wykonanych usług • Zwrot płatności za niewykorzystane usługi następuje w terminie 14 dni • Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po rozwiązaniu umowy

1. Prawo właściwe: • W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego • Właściwe do rozstrzygania sporów są sądy polskie • Miejscem wykonania umowy jest siedziba Usługodawcy 2. Integralność regulaminu: • Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą • W przypadku sprzeczności między regulaminem a umową indywidualną, pierwszeństwo mają postanowienia umowy 3. Zmiany regulaminu: • Usługodawca może zmienić regulamin z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia • Informacja o zmianie regulaminu zostanie przesłana Klientom drogą elektroniczną • Brak sprzeciwu w terminie 14 dni oznacza akceptację zmian 4. Kontakt: • Wszelkie korespondencje należy kierować na adres: hello@nowiknow.pl • Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej • Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy